Droits garantis aux consommateurs

Les droits garantis aux consommateurs par la loi n°31-08

- Le droit à l’information : fournir au consommateur toutes les informations nécessaires avant la conclusion d’un contrat de vente ;

- Le droit aux choix : garantir la liberté d’achat en fonction des besoins et des moyens du consommateur ;

- Le droit à la rétractation : offrir, dans certains cas de figure, au consommateur un délai de 7 jours pour changer son avis ;

- Le droit à l’écoute et à la représentation : permettre au consommateur, lors d’un litige avec un fournisseur, d’être conseillé, orienté et de se faire représenter par une association de protection du consommateur ;

- Le droit à la protection des intérêts économiques : réglementation de certaines pratiques commerciales comme la publicité promotionnelle, les ventes avec primes, les soldes, les loteries, les ventes à distance, etc.